Conditions Générales de Vente (Version Française)
Cliquez-ici pour les conditions générales de vente en arabe.
– Généralités :
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société Genie Consom, propriétaire du site www.genieconsom.ma, dont le siège social est situé au :
147 Boulevard Haj Omar Riffi – Casablanca 20110, Casablanca, MAROC.
Tél. : +212 522 54 39 54
(RC 229789, Patente 34258520, IF 40249304, ICE 001541270000068).
Et le Client défini ci-dessous comme étant l’utilisateur du site genieconsom.ma et acceptant les présentes Conditions Générales de Vente. Toutes autres conditions n’engagent la société que sur confirmation écrite de sa part. Les informations sur ce site peuvent être modifiées par Genie Consom sans préavis. Le fait de passer commande sur le site www.genieconsom.ma implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
– Durée de validité des offres de vente :
Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. Pour les produits non disponibles en stock, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. En cas de commande d’un produit indisponible, le client sera informé par son compte client sur le site et/ou par email dans les meilleurs délais.
– Prix des produits :
Les prix figurant sur le site genieconsom.ma sont exprimés en Dirhams et sont hors frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
À ce prix, il convient d’ajouter les frais de transport calculés en fonction du poids de la marchandise commandée. Les frais de port sont indiqués à l’écran à la fin de la sélection des produits, et sont rappelés dans le récapitulatif de la commande avant validation.
Le prix est payable comptant au jour de la commande. Les prix sont ceux appliqués au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles et sous réserve d’erreur typographique ou de modification du taux de TVA.
– Commandes :
Le client devra s’identifier avant de passer commande. À cet effet, il remplira un formulaire en ligne avec les informations nécessaires pour son identification, telles que nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et électronique, ainsi que les adresses de facturation et de livraison.
Une fois les produits choisis, le client valide définitivement sa commande en cliquant sur “Valider la commande” pour manifester son engagement et son acceptation des Conditions Générales de Vente. À ce moment, la commande est enregistrée et un numéro de commande ainsi qu’une confirmation seront envoyés par email.
Les commandes avec retrait sur place (sans livraison) ne sont plus annulables passé un délai de 15 jours après leur mise à disposition.
– Mode de livraison :
La livraison se fait à l’adresse spécifiée par le client lors de la commande et est effectuée par Amana ou un partenaire logistique. En cas de produits volumineux (ex : TV, home cinéma), la livraison sera effectuée par un transporteur spécialisé.
Le client doit être présent lors de la livraison pour garantir une réception dans de bonnes conditions.
– Délais de livraison :
Si l’article est en stock, l’expédition intervient dans un délai d’environ 24 heures ouvrées pour toute commande passée avant 13h00, et 48 heures après. En cas de force majeure ou d’événements exceptionnels, la société est dégagée de toute responsabilité.
– Réclamation :
Le client doit vérifier l’état des colis et signaler toute anomalie sur le bon de livraison dans les 3 jours suivant la réception, par téléphone ou email. En cas de défaut de produit, la réclamation doit être faite dans les 4 jours suivant la réception.
– Facturation :
Une facture détaillée sera envoyée avec la commande. Le montant de la TVA est mentionné, permettant aux collectivités et sociétés de la récupérer.
– Modalités de paiement :
Les paiements en ligne peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire, ou chèque. Le paiement est dû dès la commande. En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée au Maroc.
Les informations de paiement sont sécurisées via un système crypté.
– Garantie et service après-vente :
Le client doit conserver la facture pour bénéficier de la garantie. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation du produit.
– Droit de rétractation :
Le client dispose d’un délai de sept jours ouvrés pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de son colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine.
– Réserve de propriété et responsabilité :
La société Genie Consom conserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral de la commande. Le client s’engage à ne pas revendre ou modifier les produits avant le paiement complet.