شروط البيع

الشروط والأحكام العامة للبيع (النسخة العربية)

اضغط هنا لقراءة الشروط والأحكام العامة باللغة الفرنسية.

– عام:

تنظم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع العلاقات التعاقدية بين شركة Genie Consom، مالكة الموقع *www.genieconsom.ma*، والتي يقع مقرها في:
77 Rue med smiha etg 10 N 57 Casablanca 20100
هاتف:

06 56 73 90 53

بين الشركة والعميل المُعرف أدناه كمستخدم للموقع genieconsom.ma والموافقة على هذه الشروط العامة للبيع.

كما يمكن تعديل المعلومات الموجودة على هذا الموقع من قبل شركة Genie Consom دون إشعار مسبق. ويُعد إتمام الطلب عبر الموقع www.genieconsom.ma قبولًا غير مشروط لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع.

– مدة صلاحية العروض:

يتم عرض المنتجات للبيع حتى نفاد الكمية. بالنسبة للمنتجات غير المتوفرة في المخزون، تكون العروض صالحة حسب توفرها لدى موردينا. في حالة طلب منتج غير متوفر، سيتم إبلاغ العميل عبر حسابه على الموقع الإلكتروني و/أو عبر البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن.

– أسعار المنتجات:

تُعرض الأسعار على موقع genieconsom.ma بالدرهم المغربي، وهي لا تشمل تكاليف الشحن. يمكن تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
بالإضافة إلى السعر المذكور، يتم إضافة تكاليف النقل التي يتم حسابها بناءً على وزن المنتجات التي يتم طلبها. تُعرض تكاليف الشحن على الشاشة في نهاية اختيار المنتجات، ويتم تذكير العميل بها في ملخص الطلب قبل تأكيده.
السعر مستحق الدفع في وقت الطلب. الأسعار هي تلك التي تم تطبيقها وقت الطلب، ضمن حدود المخزون المتاح، ووفقًا لتغيير معدلات ضريبة القيمة المضافة.

– الطلبات:

يجب على العميل تسجيل الدخول قبل تقديم طلب. لهذا الغرض، يقوم بملء استمارة عبر الإنترنت تحتوي على المعلومات اللازمة مثل الاسم، واللقب، ورقم الهاتف، والعنوان البريدي والإلكتروني، بالإضافة إلى عناوين الفواتير والتوصيل.
بمجرد اختيار المنتجات، يقوم العميل بتأكيد طلبه النهائي عبر النقر على “تأكيد الطلب” للإعلان عن التزامه وقبوله لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع. عند هذه النقطة، يتم تسجيل الطلب ويُرسل رقم الطلب وتأكيد عبر البريد الإلكتروني.
الطلبات مع الاستلام من المتجر (دون توصيل) لا يمكن إلغاؤها بعد 15 يومًا من توافرها.

– طرق الشحن:

يتم الشحن إلى العنوان المحدد من قبل العميل أثناء الطلب، ويتم بواسطة شركة أمانة أو شريك لوجستي آخر. في حالة المنتجات الكبيرة (مثل التلفزيونات، أنظمة الصوت)، يتم الشحن عبر ناقل متخصص.
يجب على العميل أن يكون حاضرًا أثناء التوصيل لضمان استلامه للمنتجات بشكل صحيح.

– مواعيد الشحن:

إذا كان المنتج في المخزون، يتم الشحن في غضون 24 ساعة عمل من الساعة 13:00 لأي طلب يتم قبل ذلك الوقت، و48 ساعة بعده. في حال حدوث قوة قاهرة أو ظروف استثنائية، فإن الشركة تكون غير مسؤولة عن التأخير.

– الاسترجاع والشكاوى:

يجب على العميل التحقق من حالة الطرود والإبلاغ عن أي مشاكل في إشعار التسليم في غضون 3 أيام من استلامها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في حالة وجود عيب في المنتج، يجب تقديم الشكوى في غضون 4 أيام من استلامه.

– الفاتورة:

سيتم إرسال فاتورة مفصلة مع الطلب. يتم تحديد مبلغ ضريبة القيمة المضافة، مما يتيح للمؤسسات العامة والشركات استعادتها.

– طرق الدفع:

يمكن الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ائتمان أو تحويل مصرفي أو شيك. يجب دفع المبلغ كاملًا عند الطلب. في حالة الدفع بالشيك، يجب أن يصدر الشيك من بنك مغربي.
يتم تأمين معلومات الدفع باستخدام نظام تشفير آمن.

– الضمان وخدمة ما بعد البيع:

يجب على العميل الاحتفاظ بالفاتورة للاستفادة من الضمان. لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم للمنتج.

– حق التراجع:

يحق للعميل سحب طلبه في غضون سبعة أيام عمل من تاريخ استلامه للمنتج. يتحمل العميل تكاليف إعادة المنتج. يجب أن يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية وفي عبواته.

– الاحتفاظ بالملكية والمسؤولية:

تحتفظ شركة Genie Consom بملكية المنتجات حتى يتم دفع كامل المبلغ. يلتزم العميل بعدم إعادة بيع أو تعديل المنتجات قبل الدفع الكامل.